Obchodné podmienky

1. Uzatvorenie Kúpnej zmluvy

1.1 Kúpna zmluva vzniká na základe požiadavky zákazníka cez elektronický obchod www.eLuxus.sk

Zmluva sa uzatvára medzi zákazníkom a firmou Martin Danys - MD INVEST, Tománková 4 , 84105 Bratislava IČO: 44966440, DIČ: 1081729143, IČ DPH SK1081729143

Pre uzatvorenie obchodnej zmluvy je potrebné, aby sa zákazník zaregistroval na stránke prevádzkovateľa a poskytol mu kontaktné a osobné údaje.
Predávajúci sa zaväzuje nepoužiť a taktiež nezverejniť tieto údaje tretím osobám.

Pred uzatvorením zmluvy sa zákazníkovi odporúča preveriť si u prevádzkovateľa dostupnosť tovaru. V prípade, že tovar nie je dostupný na sklade ( internom alebo externom), prevádzkovateľ informuje zákazníka o možnom dodaní resp. nedodaní. Až po tomto kroku sa odporúča kupujúcemu uzatvoriť zmluvu vložením tovaru do košíka a následným vyplnením potrebných údajov (spôsob platby, doručenia).

Po odoslaní objednávky (stlačením tlačidla „odoslať objednávku") bude zákazníkovi odoslaná automatizovaná správa potvrdzujúca bezproblémové uzatvorenie obchodnej zmluvy.

1.1.1 Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje zadané do systému slúžia na vybavenie objednávky. Poskytnutie údajov je z vašej strany dobrovoľné a nepovinné. Svojou registráciou taktiež beriete na vedomie, že Vaše údaje môžu byť použité na učely predaja v rámci našej spoločnosti na dobu neurčitú v zmysle zákona č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov. Podľa § 20 odst. 3 citovaného zákona ste oprávnený(á) kedykoľvek písomne namietať proti ďalšiemu spracúvaniu (poskytovaniu), resp. využívaniu v poštovom styku. Za týmto účelom nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom emailu info@eluxus.sk

1.2 Spôsob dodania a platba za tovar

Skladový tovar zvyčajne expedujeme do 56 pracovných hodín, avšak tovar, ktorý nie je skladom resp. na externom sklade môže byť expedovaný niekedy i po 3 týždňoch.

Kupujúci má možnosť zvoliť si spôsob prevzatia a platby tovaru, a to:

1/ zásielka prepravená Slovenskou poštou na dobierku (platba pri prevzatí tovaru) - 4 Eurá

2/ zásielka prepravená Slovenskou poštou (platba na bankový účet) - 4 Eurá

3/ zásielka zaslaná kurierom EMS (platba na bankový účet) - 8 Euro

Spôsob prevzatia a platby si vyberá kupujúci pri tvorbe objednávky.

V prípade ak má záujem o zmenu dodania a platby, tak kupujúci kontaktuje predajcu a až po potvrdení a schválení zmeny predávajúcim bude daná zmena platná a následne aj umožnená.

Z dôvodu váhového, objemového, časového alebo logistického obmedzenia si eLuxus.sk vyhradzuje právo zmeniť spôsob dopravy ale ponúknuť alternatívny spôsob dopravy tovaru.

1.2.1 Predajná cena produktu

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny ceny v prípade, že veľkoobchodná cena sa podstate zmení v dôsledku zmeny kurzu alebo precenenia tovaru dodávateľom. Ceny v internetovom obchode a v kamennej predajni sa môžu líšiť a zákazník nemá právo dodatočne sa dožadovať inej ceny ako vopred dohodnutej.

1.2.2 Odporúčaná cena 

Odporúčaná cena je cena, ktorá je určená výrobcom pre daný produkt na území SR pre licenciovaných distibútorov.

Uvedená cena sa môže meniť dôsledku zmeny kurzu alebo precenenia tovaru dodávateľom.

1.3 Spôsob stornovania/zrušenia objednávky

1.3.1 Spôsob stornovania/zrušenia objednávky pred jej vytvorením

Neodoslaná objednávka sa nemusí rušiť. Produkty zostávajú v nákupnom košíku odkiaľ si ich má možnosť zákazník odstrániť.
Ak tak neurobí, produkty budú v jeho nákupnom košíku i pri budúcom prihlásení.

1.3.2 Spôsob stornovania/zrušenia objednávky po jej odoslaní

Ak už zákazník odoslal objednávku a prijal email s informáciami o objednávke , musí postupovať nasledovne:
- kontaktuje nás na email info(zavinac) eluxus.sk a oznámi nám zrušenie objednávky do 2 hodín .

V prípade ak bude objednávka stornovaná neskôr, kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu storno poplatok z dôvodu, že predavajúcemu vznikli náklady na spracovanie danej objednávky (objednanie tovaru, fakturácia, evidencia objednávky) v sume 30 euro s DPH.

Ak už bol tovar expedovný, kupujúci musí zásielku prebrať a po jeho prebratí nám ho musí na svoje náklady poslať späť Slovenskou poštou, 1 triedou (nie dobierku!). Ak zákazník uhradil tovar bankovým prevodom, budú mu peniaze odoslané späť do 15 dní.

Formulár je možné stiahnuť TU

http://www.eluxus.sk/upload/ftp_client/text/reklamaciaonline.doc

1.3.3 Objednávka je platná aj bez potvrdenia zo strany zákazníka

2. Povinnosti kupujúceho a predávajúceho

2.1 Predávajúci sa zaväzuje: - bezodkladne vybaviť zákaznícku objednávku - dodržať stanovenú cenu (cenu, ktorá bola aktuálna v čase podania objednávy) - dodať nepoškodený tovar - dodať tovar,ktorý si zákazník objednal

2.2 Kupujúci sa zaväzuje: - prebrať objednávku od kuriéra alebo iného doručiteľa v odbernej lehote  - zaplatiť za tovar (dobierku alebo bankovým prevodom) plnú čiastku - prekontrolovať obal zásielky pri preberaní od kuriéra alebo doručovateľa - poškodené zásielky nepreberajte!

Nedodanie zásielky vybraným spôsobom je kupujúci povinný oznámiť po 7. dňoch od oznámenia (emai,SMS) odoslania zásielky na email zákazníckeho servisu info@eluxus.sk

V prípade ak kupujúci nepreberie zásielku v odbernej lehote, prichádza k porušeniu kúpnej zmluvy zo strany zákazníka.

Zmluvná pokuta pri neprebraní zásielky a nezaplatení za objednaný tovar  je stanovená v sume 10% z faktúrovanej ceny resp. ceny objednávky a však minimálne 30 euro s DPH + náklady na poštovné

2.3 Vylúčenie zodpovednosti predávajúceho: Predávajúci nenesie zodpovednosť za: - poškodenie zásielky doručovateľom (v takom prípade treba spísať reklamáciu s doručovateľom alebo zásielku neprebrať) - oneskorené doručenie zavinené udaním nesprávnej adresy - oneskorené doručenie zavinené doručovateľom

3. Odstúpenie od zmluvy/zrušenie objednávky

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní odo dňa dodania tovaru. Ak tak v tejto lehote neučiní, jeho nárok na vrátenie tovaru zaniká. Ak nie je zákazník spokojný s tovarom a chcel by ho vrátiť, musí kontaktovať predávajúceho a odoslať mu odstúpenie od zmluvy písomnou formou a zároveň aj emailom na info (zavinac) eluxus (bodka) sk a oznamiť prepravné číslo zásielky. Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy ak bol predmet predaja vyrobený priamo podľa jeho priania.
*§ 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.)

Ak zákazník odstúpil od zmluvy, musí nám bezodkladne poslať tovar späť prostredníctvom pošty na vlastné náklady na adresu prevádzky resp. Martin Danys - MD INVEST, Miloslavovská 915/60, Dunajská Lužná 900 42. K zásielke je povinný kupujúci zaslať vyplnený reklamačný formulár.

Formulár je možné stiahnuť TU

http://www.eluxus.sk/upload/ftp_client/text/reklamaciaonline.doc

Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že cena produktu sa neprimerane zvýšila alebo produkt sa mu nepodarilo zadovážiť v primeranom čase prípadne z iného dôvodu

Reklamačné konanie sa začína dňom reálneho doručenia tovaru, krabičky a reklamačného formuláru.

Vzniknuté náklady a poplatok za spracovanie ostúpenia od zmluvy s následným vystavením dobropisu je účtovaný poplatok v sume 15 euro s DPH

4. Reklamácie a záruka

4.1 Na všetok tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Zákazník je povinný pred prvým použitím výrobku riadne sa oboznámiť s návodom a so záručnými podmienkami.

V prípade že na Vašom tovare objaví chyba prípadne bol bol dodaný nekompletne, tak nás prosím kontaktujte e-mailom a info(zavinac) eluxus.sk, kde je potrebné uviesť:

1. Číslo objednávky
2. Presný názov tovaru
3. Stručný popis závady a okolnosti pri/ po ktorých sa prejavuje závada.
4. Vaše meno a tel. číslo( najlepšie mobil )

V najbližšej možnej dobe Vás budeme kontaktovať.

Dôležité

V dolnej časti obchodných podmienok nájdete zoznam servisných centier nami predavaných hodiniek, kde je možné využiť záruku.

V prípade ak je nutné tovar opraviť alebo vymeniť tak je kupujúci povinný tovar zaslať výhradne iba prostredníctvom pošty na adresu   Martin Danys - MD INVEST, Miloslavovská 915/60, 900 42 Dunajská Lužná

Tovar je nutné dobre zabaliť so všetkými náležitosťami resp. boxom, vysačkami,....

Faktúru nie je nutné pribaliť k zásielke. Faktúru a údaje o tovare máme v našom firemnom systéme.

K zásielke je povinný kupujúci zaslať vyplnený reklamačný formulár.

Formulár je možné stiahnuť TU

http://www.eluxus.sk/upload/ftp_client/text/reklamaciaonline.doc 

1/Sme zásielkový obchod a z toho dôvodu je možné všetky reklamácie a výmeny tovaru realizovať iba prostredníctvom pošty.

2/Reklamácie prosím zasielajte ako poistený balík. Po odoslaní zásielky nám prosím pošlite podacie číslo v tvare CV _____ SK

Vaša reklamácia bude v priebehu 30-tich dní vybavená. Po vybavení reklamácie Vám
tovar zašleme na Vami zadanú adresu prípadne Vám zašleme peniaze za daný tovar resp. reklamačné konanie.

Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje:

1. na poškodenie spôsobené nevhodným používaním alebo starostlivosťou,
nehodami, úpravami, neoprávnenými opravami, bežným, opotrebením,
alebo inými príčinami, ktoré nie sú chybami materiálu alebo spracovania.

Pri oblečení napr. praním a žehlením podľa neustanovených odporúčaniach

Pri hodinkách na sklo, remienok, náramok a batérie a poškodenie strojčeka pobytom v nevhodnom prostredí ( napr. vodou, v saune)

Hodinky chránte pred otrasmi, náhlymi zmenami teplôt, pádom, nárazom,
magnetickým poľom, chemickými vplyvmi, vlhkosťou a vodou pokiaľ nie sú
označené ako vodotesné. V záručnej dobe neotvárajte púzdro hodiniek a strojček
chráňte pred neodbornými zásahmi!

Reklamačné konanie sa začína dňom reálneho doručenia tovaru, krabičky a reklamačného formuláru.  

4.2 Reklamácie týkajúce sa prepravy:
Ak kupujúci zistí pri preberaní tovaru, že balenie, v ktorom je výrobok doručovaný nie je v poriadku, kupujúci je povinný v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení priamo s prepravcom.
Všetky zásielky sú poistené, takže zodpovednosť nesie prepravca. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia nie je možné uznať.

5. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa týkajú iba vzťahov vznikajúcich medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkmi a riadia sa právnymi predpismi SR.
Záležitosti, nenachádzajúce sa v týchto obchodných podmienkach, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Pri kúpe tovaru zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami.

Zoznam záručných a pozáručných stredísk

CASIO, LEN.NOX, GANT, SECTOR, ELITE, SECCO, PACO RABANNE

Fast plus s r.o. - SERVIS

Na pántoch 18

83106 Bratislava

POLICE, CITIZEN

GOLDTIME BL s.r.o.

Rezedová 5

82101 Bratislava

Jacques Lemans, Pierre Cardin, Jadea, TIMEX

TIME Slovakia Plus s.r.o.

Jozefska 7

83106 Bratislava

ADIDAS, FOSSIL, LACOSTE, TOMMY HILFIGER, HUGO BOSS, DKNY, DIESEL

Vojtech Lang

Opravovňa a predajňa hodín - OD Budúcnosť

Ostredková č. 1

82102 Bratislava

SECULUS, SWISS MILITARY

CORCOM s.r.o.

Odborárska 52

83102 Bratislava

01TheOne, ROXY, QUIKSILVER, TORGOEN, Lambretta

Binary, s.r.o.

Mostová 3

03401 Ružomberok

TISSOT, CERTINA

Alexander Nagy Klenotnik-Hodinar

Hatvaniho 350

97901 Rimavska sobota

JANEBA TIME SR s.r.o.

Komárňanská 108

94701 Hurbanovo

POLAR

Mgr. Patrik Valo - TOP-TREND

Sv. Štefana 8

92101 Piešťany

SUUNTO

PRO-DIVE s.r.o.

Exnárova 10

82103 Bratislava

STORM

Kronos Slovakia s.r.o.

Bellova 33

83101 Bratislava

Ku každej reklamácii treba priložiť:

Hodinky

Popis závady

Záručný list (číslo faktúry, alebo jej kópiu)

Kontaktné údaje

Náklady na dopravu do servisného strediska znáša zákazník.

Pre viac informácií nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára